Chez Arborescence Meubles, nous nous engageons à garantir que vos produits sont expédiés et livrés dans les meilleures conditions possibles. Voici les informations concernant notre processus d'expédition et de manutention. 1. Délais d'Expédition Traitement de Commande : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de votre commande. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits et de la complexité de votre commande. Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de produit commandé. En général, la livraison des meubles peut prendre de 7 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Les délais peuvent être plus longs pour les articles personnalisés ou pour les destinations éloignées. 2. Frais de Livraison Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions de la commande et de la distance de livraison. Vous pouvez consulter les frais de livraison estimés lors de la confirmation de votre commande. Zones de Livraison : Nous livrons dans tout le Maroc. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques et des devis personnalisés. 3. Méthodes de Livraison Livraison Standard : Nos produits sont expédiés via des services de livraison standard. Nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l’état de votre livraison en temps réel. Livraison Express : Des options de livraison express peuvent être disponibles sur demande. Contactez-nous pour obtenir un devis et plus d’informations sur les délais de livraison express. 4. Réception de la Commande Inspection : À la réception de votre commande, veuillez inspecter immédiatement les produits pour vous assurer qu'ils sont conformes à votre commande et qu’ils ne sont pas endommagés. Si vous constatez des dommages ou des erreurs, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Signature : Un accusé de réception peut être requis lors de la livraison. Veuillez vérifier la conformité des produits avant de signer le bon de livraison. 5. Retours et Échanges Politique de Retour : Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour pour les conditions et le processus à suivre. Échanges : Les échanges peuvent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre service client pour les instructions d'échange. 6. Manutention des Produits Emballage : Nous utilisons des matériaux d’emballage de haute qualité pour protéger vos produits pendant le transport. Les meubles sont soigneusement emballés pour éviter les dommages. Montage : Le montage des meubles n'est généralement pas inclus dans nos services de livraison. Si vous avez besoin d'un service de montage, veuillez nous contacter pour obtenir un devis et plus d’informations. 7. Contact Pour toute question concernant l’expédition, la manutention ou les frais de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : arborescence.meubles@gmail.com / contact@arborescencemeubles.com / collaboration@arborescencemeubles.com ou par téléphone au +212 612 003 996 Nous sommes là pour vous aider et pour assurer que votre expérience d’achat soit satisfaisante.