Chez Arborescence Meubles, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les informations concernant les retours et échanges : 1. Politique de Retour Conditions de Retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état original, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les meubles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse arborescence.meubles@gmail.com / contact@arborescencemeubles.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. 2. Échanges Conditions d'Échange : Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état original, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être échangés sauf en cas de défaut de fabrication. Processus d'Échange : Pour effectuer un échange, veuillez nous contacter à l'adresse arborescence.meubles@gmail.com / contact@arborescencemeubles.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez échanger. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article et choisir un produit de remplacement. Frais d'Échange : Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition pour l'article de remplacement seront également à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. 3. Produits Défectueux ou Erronés Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse arborescence.meubles@gmail.com / contact@arborescencemeubles.com en fournissant des photos du produit et des détails sur le problème. Nous organiserons le retour du produit défectueux ou erroné et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires. 4. Remboursements Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. 5. Contact Pour toute question concernant les retours ou les échanges, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : arborescence.meubles@gmail.com / contact@arborescencemeubles.com ou par téléphone au +212 612 003 996 Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre tout problème de manière rapide et efficace.